Nos administrateurs système travaillent actuellement sur le Cluster et des sites peuvent être momentanément indisponibles.
Les clients affectés sont ceux qui ont un service d’hébergement partagé sur le Cluster 0A.
Nous vous remercions de votre patience.

Une opération de maintenance est en cours sur le serveur MySQL 0A
Quelques perturbations passagères et localisées de certains services est à prévoir dans les prochaines heures.
Les clients affectés sont ceux qui ont un service d’hébergement partagé sur le server 0A.
Nous vous remercions de votre patience.

En préparation de la migration vers les nouveaux serveurs des sites hébergés sur Isula et Prupia, une intervention aura lieu cette nuit sur les serveurs e-mail de ces clusters. Une interruption des services e-mail est prévue à partir de 22:00 CET. Demain matin tout devrait être rentré dans l'ordre. Aucune perte d'e-mail n'est à envisager.

Nous vous remercions de votre patience.

Depuis sa remise en service, le cluster Prupia présente des phases d'instabilité que nous nous efforçons de régler. Il semble que le système n'a pas particulièrement apprécié les coupures et remises sous tension "sauvages" suivant le sinistre de la semaine dernière.

Actuellement, nous procédons au délestage de Prupia en migrant des hébergements vers nos autres serveurs. Cette opération se déroule par tranches. Ceux qui le demande expressément pourront être inclus dans la prochaine migration programmée, suivant les disponibilités techniques. Les demandes seront traitées dans leur ordre d'arrivée. Nous rappelons que cette migration implique la création de vos nouveaux comptes, la restauration de vos données et à la propagation des nouvelles DNS de vos noms de domaine qui sont en moyenne de 24/48 heures. Durant cette période vos sites resteront accessibles à vos visiteurs, la migration étant transparente pour eux.

Nous vous remercions de votre patience.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'information.

A cette heure, les routeurs sont à jour, tous les clusters et serveurs sont opérationnels. Bref tout marche bien.

Concernant les échéances n'ayant pu être prélevées ou payées parce que nos services de gestion en ligne étaient eux aussi hors service, n'ayez aucune inquiétude. Tous les délais de paiement de mai ont été rallongés de 15 jours.

En ce qui concerne les clients éprouvés par ce sinistre, ceux installés sur les clusters "aleria", "borgu", "corti", "isula", "prupia", "sarte", ils bénéficient d'office de 15 jours d'abonnement gratuit. Ces 15 jours s'ajoutent à leur période en cours, entrainant un report d'autant de leur prochaine échéance. Un courriel individuel vous informera en détail dans la semaine.

Nous réitérons nos excuses et vous remercions de votre patience.

Dans un souci de lisibilité nous refermons le billet "Panne du Data Center de Houston". Les nouvelles informations relatives à ce sinistre seront reportées à la suite de ce billet ou, selon leur nature, feront l'objet d'un nouveau billet.

Cette nuit, à 23h55 CET, un court-circuit électrique a provoqué une explosion soufflant trois murs entourant la salle d'appareillage électrique. Par chance, personne n'a été blessé. En outre, aucun de nos serveurs n'a été endommagé ou perdu.

Pour l'instant, il nous a juste été permis d'inspecter les dommages au bâtiment. Les premières constatations semblent confirmer un court-circuit dans le réseau haute tension. Les pompiers n'ont toujours pas autorisé la mise en service des générateurs de secours.

Ce sinistre affecte approximativement 7.500 clients. Toutes nos équipes ainsi que nos fournisseurs d'équipement de traitement de données sont au travail. L'évaluation initiale, bien que provisoire, laissent augurer une remise en service en soirée ce dimanche. Nous sommes en cours de communication avec tous les clients affectés. Nous vous informerons des évolutions par l'intermédiaire de notre blog.

Ce sinistre concerne seulement DCH (Data Center Houston) et les clusters d'hébergements partagés dont les identifiants débutent par "aleria", "borgu", "corti", "isula", "prupia", "sarte"
Il n'a aucun impact sur nos installations de Montréal.

Nous sommes vraiment désolés de cet accident et vous présentons toutes nos excuses.

Certains hébergements mutualisés sur Prupia éprouvent quelques ralentissements ou indisponibilités momentanées au niveau du réseau et une latence sur les e-mails. Aucun incident n'étant signalé par ailleurs, il semble que cet incident soit cantonné aux seuls serveurs web et e-mail du cluster Prupia.

Nos techniciens travaillent sur le problème. Nous vous tiendrons au courant des prochains développements.

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14:50 CET - Après un premier contrôle, tout semble opérationnel coté serveurs. D'autres investigations sont programmées, ces investigations pouvant occasionner de brèves interruptions de services.

Lire la suite

Nous avons un incident réseau sur DCH, probablement routeur, nous effectuons présentement des tests de contrôle.
Merci de votre patience.
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09:12 - Tous les services sont opérationnels.
Nous vous remercions de votre patience.