La phase 5, la dernière, est lancée. Les DNS pointant vers le cluster Prupia ont été modifiés et pointent dorénavant vers les nouveaux IP. Les domaines les utilisant seront dirigés directement vers les nouveaux serveurs sans autre formalité. Un délai de 24-48 heures (rarement plus) peut être nécessaire à la bonne propagation des nouveaux DNS.

Nous rappelons qu'avant fin 2008, les DNS "alfonsi.org" et "cidrp.com" ne seront plus fonctionnels. Si ce n'est déjà fait, il convient donc de les remplacer par ceux qui vous ont été nouvellement attribués.

N'hésitez pas à contacter le support pour toute information supplémentaire.

La phase 4, activation des DNS, est achevée. Tous les clients concernés ont reçu individuellement les nouveaux DNS et IP attribués à leur(s) site(s). N'étaient concernés par cette phase que les clients hébergés sur le cluster Prupia.

La phase 5, la dernière, se déroulera à partir de lundi. Les DNS pointant vers le cluster Prupia seront modifiés afin de pointer vers les nouveaux IP. Ainsi, les domaines les utilisant pointeront directement vers les nouveaux serveurs sans autre formalité.
Veuillez noter qu'à terme, les DNS "alfonsi.org" et "cidrp.com" ne seront plus fonctionnels.

N'hésitez pas à contacter le support pour toute information supplémentaire.

La phase 1, mise en service des serveurs, et la phase 2, préparation des serveurs, sont pratiquement terminées.

La phase 3, migration des sites sur les nouveaux serveurs, se fera dans la journée. Cette migration va s'effectuer sous la forme d'un backup/restauration. Cette méthode présente l'avantage de permettre la migration tout en conservant la version d'origine de vos sites en cas d'erreur.

La phase 4, modification des DNS, interviendra après vérification de l'intégrité de la restauration. Chaque client recevra individuellement les nouveaux DNS et IP attribués à leur(s) site(s). Ne sont concernés par cette phase que les clients gérant eux mêmes leurs noms de domaines. Les autres, ceux nous ayant confié la gestion de leurs domaines, n'auront pas à se soucier de cette phase.

La phase 5, la dernière, concerne nos DNS. Ceux-ci seront redirigés vers les nouveaux IP afin que les domaines les utilisant pointent directement vers les nouveaux serveurs. Il est à noter qu'à terme, les DNS "alfonsi.org" et "cidrp.com" ne seront plus fonctionnels, seuls les nouveaux DNS le seront.

Un e-mail individuel vous informera à chaque étape de la migration. N'hésitez pas à contacter le support pour toute information supplémentaire.

En préparation de la migration vers les nouveaux serveurs des sites hébergés sur Isula et Prupia, une intervention aura lieu cette nuit sur les serveurs e-mail de ces clusters. Une interruption des services e-mail est prévue à partir de 22:00 CET. Demain matin tout devrait être rentré dans l'ordre. Aucune perte d'e-mail n'est à envisager.

Nous vous remercions de votre patience.

Soucieux de consolider notre structure d'hébergement mutualisé, nous avons planifié la mise en service de nouveaux serveurs et travaillons activement à leur installation. Les huit premières unités seront opérationnelles cette semaine et accueilleront rapidement les sites encore hébergés sur Prupia. Début juillet, Prupia sera mis hors ligne et remplacé par de nouveaux serveurs. Fin juillet, Isula sera à son tour remplacé par de nouveaux serveurs. Ce sera avec une structure rajeunie et renforcée que nous aborderons la rentrée de septembre.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour plus d'information.

Depuis sa remise en service, le cluster Prupia présente des phases d'instabilité que nous nous efforçons de régler. Il semble que le système n'a pas particulièrement apprécié les coupures et remises sous tension "sauvages" suivant le sinistre de la semaine dernière.

Actuellement, nous procédons au délestage de Prupia en migrant des hébergements vers nos autres serveurs. Cette opération se déroule par tranches. Ceux qui le demande expressément pourront être inclus dans la prochaine migration programmée, suivant les disponibilités techniques. Les demandes seront traitées dans leur ordre d'arrivée. Nous rappelons que cette migration implique la création de vos nouveaux comptes, la restauration de vos données et à la propagation des nouvelles DNS de vos noms de domaine qui sont en moyenne de 24/48 heures. Durant cette période vos sites resteront accessibles à vos visiteurs, la migration étant transparente pour eux.

Nous vous remercions de votre patience.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'information.

A cette heure, les routeurs sont à jour, tous les clusters et serveurs sont opérationnels. Bref tout marche bien.

Concernant les échéances n'ayant pu être prélevées ou payées parce que nos services de gestion en ligne étaient eux aussi hors service, n'ayez aucune inquiétude. Tous les délais de paiement de mai ont été rallongés de 15 jours.

En ce qui concerne les clients éprouvés par ce sinistre, ceux installés sur les clusters "aleria", "borgu", "corti", "isula", "prupia", "sarte", ils bénéficient d'office de 15 jours d'abonnement gratuit. Ces 15 jours s'ajoutent à leur période en cours, entrainant un report d'autant de leur prochaine échéance. Un courriel individuel vous informera en détail dans la semaine.

Nous réitérons nos excuses et vous remercions de votre patience.

Dans un souci de lisibilité nous refermons le billet "Panne du Data Center de Houston". Les nouvelles informations relatives à ce sinistre seront reportées à la suite de ce billet ou, selon leur nature, feront l'objet d'un nouveau billet.

Cette nuit, à 23h55 CET, un court-circuit électrique a provoqué une explosion soufflant trois murs entourant la salle d'appareillage électrique. Par chance, personne n'a été blessé. En outre, aucun de nos serveurs n'a été endommagé ou perdu.

Pour l'instant, il nous a juste été permis d'inspecter les dommages au bâtiment. Les premières constatations semblent confirmer un court-circuit dans le réseau haute tension. Les pompiers n'ont toujours pas autorisé la mise en service des générateurs de secours.

Ce sinistre affecte approximativement 7.500 clients. Toutes nos équipes ainsi que nos fournisseurs d'équipement de traitement de données sont au travail. L'évaluation initiale, bien que provisoire, laissent augurer une remise en service en soirée ce dimanche. Nous sommes en cours de communication avec tous les clients affectés. Nous vous informerons des évolutions par l'intermédiaire de notre blog.

Ce sinistre concerne seulement DCH (Data Center Houston) et les clusters d'hébergements partagés dont les identifiants débutent par "aleria", "borgu", "corti", "isula", "prupia", "sarte"
Il n'a aucun impact sur nos installations de Montréal.

Nous sommes vraiment désolés de cet accident et vous présentons toutes nos excuses.